Étapes de vérification :
1. Vérifiez le lien de connexion Assurez-vous de bien vous connecter depuis la page officielle de votre Portail RH : 👉 https://app.egym-wellpass.com/login
2. Avez-vous les droits d'accès administrateur ? Pour vous connecter au portail, votre profil doit être configuré avec les droits d'administrateur. S'il s'agit de votre première connexion ou si vous avez récemment repris la gestion du partenariat, il est possible que votre accès n'ait pas encore été activé. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous vérifiions et mettions à jour vos droits d'accès.
3. Mot de passe oublié ? Si vous avez un doute sur votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser très facilement en cliquant sur "Mot de passe oublié ?" depuis la page de connexion (consultez [notre article dédié au mot de passe oublié] si besoin).
Le problème persiste ? Contactez-nous avec une capture d'écran ! Si vous avez bien vos accès, que vous êtes sur le bon lien, mais qu'un message d'erreur s'affiche toujours :
Prenez une capture d'écran complète du message d'erreur que vous rencontrez.
Envoyez-la à notre équipe support via le chat ou bien via mail.
Dès réception, nous ferons remonter l'information à notre équipe technique pour qu'elle puisse enquêter sur ce bug. Nous reviendrons vers vous très rapidement pour vous tenir informé de la résolution !